Las 4 fases principales de un negocio

Las 4 fases principales de un negocio

Las 4 fases principales de un negocio

Cada negocio online y offline pasa por una serie de fases para poderse concretar y transformarse en un negocio ganador.

Por lo tanto queremos ver estas fases para entender mejor y poder trazar una estrategia que nos permita conseguir nuestros objetivos.

Fase 1 – Buscando tu negocio

En esta primera fase puede ser que tengas una idea pero no sabes exactamente cómo transformarla en un negocio que te pueda permitir vivir de él. Entonces en esta primera fase necesitarás validar esta idea y definir tu modelo de negocio.

Para conseguir hacer esto, necesitarás hablar con personas o futuros clientes, investigar tu competencia para poder aclarar cómo podrías montar tu negocio.

Fase 2 – Empezar el negocio

Después de haber conseguido los feedbacks de personas reales ya tendrás una idea formada de cómo tendrá que ser tu negocio. Ahora toca realizar algunas acciones para arrancar de verdad el negocio que has empezado y transformarlo en algo del que puedas vivir.

Entre las acciones podemos citar: Crear contenido en tu blog que atraiga a tu cliente ideal, Diseñar un lead magnet para empezar a conseguir suscriptores, Crear una relación de confianza gracias al email marketing, Crear un pequeño infoproducto para ofrecer justo al suscribirse, Colaborar con otros emprendedores para ganar visibilidad (post, entrevistas, eventos, etc).

Fase 3 – Consolidar

En esta fase, tu negocio ya ha arrancado y está funcionando. En algunos casos hasta puedes ya vivir de él, pero el problema es que para conseguir esto tienes que trabajar muchas horas y te estás quemando.

Así que necesitas organizarte mejor e intentar automatizar cuanto más procesos posibles.

En esta parte del camino, lo que podremos hacer es: Identificar procesos que se repiten y sistematizarlos. Invertir en herramientas que te permitan automatizar tu negocio. Crear infoproductos que puedas vender de forma automática. Empezar a delegar algunas tareas.

Gracias a estas acciones podrás empezar a tener más tiempo libre. Esto te permitirá concentrarte en el core business de tu negocio. Y sabes que significa ? Que tendrás muchas posibilidades de mejorar tus rendimientos porque estarás realizando las tareas que hacen la diferencia y permiten crecer a los negocios.

Fase 4 – Escalada del negocio

Llegado hasta aquí, tu negocio está funcionando muy bien y generando ingresos importantes que te permiten vivir mejor. Pero puedes obtener todavía más. En esta fase podrás empezar a aumentar tu negocio, trabajar menos horas, empezar nuevos proyectos y conseguir nuevas fuentes de ingreso.

Para poder escalar tu negocio y conseguir estos retos, necesitarás de un equipo que te permita hacerlo todo más rápido. Tu te encargarás solo de supervisar y del core business. Todas las tareas menos importantes la realizará tu equipo.

Por lo tanto lo que tendrás que hacer ahora es: Identificar qué tareas podrías no estar haciendo tú. Buscar perfiles para crear un equipo. Organiza tu información de forma accesible al equipo. Conectar con posibles afiliados y partners para acelerar tu crecimiento. Pensar en nuevas ideas, proyectos para generar nuevas vías de ingresos.

Siguiendo todos estos pasos podrás realizar la acción correcta en cada momento y evitar encontrarte perdido. Porque recuerda que montar un negocio es algo muy bonito, si bien hecho. Pero si mal hecho se puede convertir en una auténtica pesadilla.

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Con casi total seguridad, si tienes un negocio, necesitarás de proveedores. Es algo muy normal. Y muchas veces de tus proveedores dependerá el éxito de tu negocio.

Serán fundamentales por los tiempos, los precios y mucho más.

Por lo tanto escoger los mejores proveedores será un punto fundamental en nuestra estrategia de negocio.

Que tenemos que buscar en un buen proveedor ?

Seguramente no solo unos buenos precios. Tener unos buenos precios no es sinónimo de buen proveedor. Aunque claro que unos buenos precios ayudan mucho para empezar la relación.

Un buen proveedor, a parte de buenos precios, tendrá que tener buenos tiempos de entrega, plazos de pagamento más amplios, una buena atención al cliente, facilitar el tema de devoluciones y resolver nuestros problemas de forma rápida y eficaz.

Consejos para empezar

1- Pide consejo a otros emprendedores

Al principio lo mejor es pedir consejo a otros emprendedores que nos puedan indicar a unos buenos proveedores y quizás hasta recomendar al mismo. No siempre encontrar respuestas positivas, pero intentalo y empieza por las personas con las cuales tengas más confianza.

2- Buen pagador

Es muy importante que seas un buen pagador. Si vas a conseguir esta fama, en muy poco tiempo tendrás acceso a los mejores proveedores y a condiciones ventajosas. Es justo lo que necesitas. Ampliar los plazos de pagamento te permitirá entrar en un circulo virtuoso de cash flow donde antes cobrarás de tus clientes y luego pagarás tus proveedores.

3- Intenta ser paciente, al menos al principio

Como decíamos al principio muchas veces los proveedores se transforman en un verdadero quebradero de cabeza. Al principio intenta ser paciente, perdona algún error o problema que surja e intenta amablemente hacer entender al proveedor que quieres, cómo lo quieres y cuando lo quieres.

Siempre estarás a tiempo por cortar la relación. Pero muchas veces hasta los buenos proveedores necesitan un mínimo de tiempo por acostumbrarse a las necesidades del nuevo cliente.

Hace un buen trabajo de investigación e intenta empezar con el pie correcto para que el tema proveedores no se transforme en una pesadilla.

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Uno de los puntos al cual menos tiempo dedicamos los empresarios es la atención al cliente.

Y nos equivocamos mucho. Sinceramente al principio de mis aventuras empresariales era un punto que no trataba casi en mis planes.

Después de 15 años he podido no solo entender, sino comprobar que se trata de uno de los puntos más importantes en un negocio. Mantener tu cliente feliz te permitirá tener un negocio próspero y a largo plazo.

Te preguntarás: porque ?

Primero porque un cliente feliz normalmente repite compra. Y sabemos muy bien como sea más fácil y barato vender a alguien que ya nos conoces en vez que a alguien que todavía no sabe quién somos.

Segundo porque un cliente feliz suele funcionar como promotor de nuestro negocio. Hablar bien de nosotros a amigos, familiares, dejar comentarios en redes sociales o Google. Por lo tanto esto nos permitirá tener un negocio próspero a largo plazo aunque a veces pueda comportar algunas pérdidas a corto plazo.

Así que lo primero que tienes que hacer es cambiar tu perspectiva. No pensar en ti sino en tu cliente. Porque se quejara ? Porque quiere molestarnos ? La mayoría de las veces no será así.

Pero si lo fuera tu reacción tiene que estar enfocada a salir bien de la situación y mostrar a todos que tu interés no es cobrar dinero, sino resolver los problemas de tus clientes. O que es lo mismo dejarlos felices.

Consejos para una buena atención al cliente

1- Define una política de devoluciones muy generosa a favor de tu cliente. Facilita su vida a la hora de devolver un producto. Esto te permitirá abatir una barrera importante y para el cliente será más fácil dar el primer paso y comprar. Visto que después puede devolver el producto sin problemas en caso no le guste, no le sirva o sencillamente se haya arrepentido.

2- Ten una sección de preguntas frequentes En tu web nunca debería faltar una sección de preguntas frequentes. La que llamamos FAQ. Intenta desarrollar allí todas las posibles preguntas que puedan surgir a tus clientes y da una respuesta efectiva. De esta manera darás más seguridad al cliente para comprar. Y al mismo tiempo tendrás menos dolores de cabeza, porque el cliente puede encontrar las respuestas solo sin tener que preguntarte a ti.

3- Tener una estructura de atención al cliente Define desde el principio como responderás a tus clientes en caso de necesidad. Puede ser un teléfono, un chat, sesiones de Skype o Zoom. Dependerá de tu negocio y disponibilidad. Pero debes de tener claro este desde un principio. A veces una buena atención al cliente vende más que un buen producto.

4- Utiliza la atención al cliente por obtener feedbacks La atención al cliente nos puede servir también para sacar informaciones importantes sobre nuestros clientes. Podemos enviarle encuestas sobre la misma atención, sobre nuestros productos, sobre si nos recomendaría a sus amigos. Esto nos dará un plus al mismo tiempo que cumplimos con nuestro deber hacia el cliente.

Finalmente la cosa más importante que tienes que pensar es la siguiente: ten una visión de largo plazo. Solo con este tipo de visión podrás prosperar en los negocios. Una visión cortoplacista solo te dará un breve momento de gloria que acabará rápidamente.  

 

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3 Pasos para entender el Crowdfunding

3 Pasos para entender el Crowdfunding

3 Pasos para entender el Crowdfunding

Antes de todo sabes que es el Crowdfunding ? Porque esto es lo primero que tenemos que aclarar antes de cualquier otro paso.

El Crowdfunding ha ido ganando terreno en España desde hace algún año a raíz de la crisis que ha devastado el País.

Antes los empresarios teníamos otras formas de pedir dinero. Un crédito en el Banco, una subvención, pedir ayuda a familiares y amigos. Con la crisis se han instaurado nuevas formas de financiación y el Crowdfunding es una de estas.

El crowdfunding es una red de financiación colectiva, normalmente online, que a través de donaciones económicas o de otro tipo, consiguen financiar un determinado proyecto a cambio de recompensas.

Los proyectos para los que se utiliza el crowdfunding como fuente de financiación pueden ser muy variados. Desde proyectos artísticos hasta campañas políticas, financiación de deudas, creación de escuelas o nacimiento de empresas. Y muchos más.

1- Orígenes del Crowdfunding

Hablando del origen del Crowdfunding, podemos situarlo en las donaciones. La primera acción real de crowdfunding se atribuye oficialmente al grupo de rock británico Marillon, realizada en 1997 por financiar su gira por EEUU. Sin embargo, en España, se produjo un hecho muy parecido casi una década antes. El del grupo musical Extremoduro, que en 1989 financió su primer disco gracias a donaciones de otras personas.

Entre las primeras expresiones del crowfunding también se encuentran los proyectos Open Source realizados por los desarrolladores.

2- Modelos principales de Crowdfunding

Actualmente podemos diferenciar 5 tipos diferentes de Crowdfunding según el tipo de recompensa ofrecida

Donaciones: Quienes realizan aportaciones no esperan ningún beneficio a cambio.
Recompensas: Quienes hacen aportaciones recibirán una recompensa por su contribución. Normalmente un producto gratis o un descuento por comprar un producto.
Acciones: Quienes reciben participaciones de ella.
Préstamos o Crowdlending: Se trata de una financiación en masa, a través de préstamos de una empresa a cambio de un tipo de interés por el dinero prestado.
Royalties: Cuando se invierte en un determinado proyecto o empresa y se espera obtener una parte, aunque sea simbólica, de los beneficios.

3- Cómo funciona el Crowdfunding

El funcionamiento del Crowdfunding dependerá del tipo que hayamos seleccionado como forma de financiación. De toda manera podemos destacar cuales son las fases principales:

El emprendedor envía su proyecto, o su idea de empresa a una plataforma de crowdfunding, que suele ser online, para ser candidato a la financiación. Para que se pueda valorar su proyecto indica una descripción del mismo, qué cantidad necesita, cuánto tiempo hay para recaudar lo que necesita, tipo de crowdfunding a elegir, etc.
Valoración del proyecto: la comunidad o la propia plataforma valora el interés del proyecto para ver si merece la pena ser financiado.
Se publica el proyecto en la plataforma  por el tiempo indicado en la candidatura. Es el período de tiempo de que dispone la gente para invertir.
Durante el tiempo que esté público, se promociona al máximo para conseguir la financiación.
Cierre del proyecto. Cuando finaliza el plazo establecido, se cierra el proyecto y se comprueba cuánta financiación se ha conseguido. Normalmente se tiene que obtener al menos el 100% de la financiación solicitada para poder acceder a los fondos depositados por los inversores.

Así que como puedes ver el Crowdfunding es una forma muy interesante para financiar un proyecto igual de interesante. Porque si cuando buscas financiación en un banco o con Business Angels, necesitan convencer una persona, en estos casos muchas veces tendrás que convencer a centenares.

Y para conseguir esto tu proyecto tiene que despertar su interés de una forma muy clara.

Ahora te toca a ti ver si esta forma de financiación encaja con tus necesidades.

 

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Muchas veces tener una buena idea no es suficiente por triunfar con tu negocio en Europa. No somos EEUU y no existen oportunidades para todos.

Por lo tanto será difícil hoy en día obtener financiación por el canal habitual de los bancos. A menos que puedas demostrar que no la necesitas. La pescadilla que se muerde la cola.

Así que nos tocará buscar formas alternativas por conseguir los capitales necesarios para poner en marcha y afianzar nuestro nuevo proyecto. O por impulsar definitivamente nuestra empresa.

En este artículo vamos a ver unas formas diferentes de obtener estos capitales.

1- Venture debt

Se trata de préstamos a cambio de acciones de la compañía. A veces se capitaliza parte de la deuda, parte de los intereses o bien se otorga al inversor derecho a suscribir parte de las nuevas acciones a valor nominal o con un descuento muy importante. Se trata de un método de financición para empresas que se encuentran ya en fase bastante avanzada y necesitan cash flow para su operativa diaria.

2- Crowdlending

Es parecido al crowdfunding en el que varios inversores participan en rondas aportando pequeñas cantidades. El crowdlending se utiliza en menor medida pero es igual de interesante. Los inversores prestan dinero a cambio de un interés. Para este modelo será muy importante el rating de la empresa y de la operación, que es analizado por la plataforma que organiza el crowdlending. Además de la retribución del mismo.

3- Descuento colectivo

Muy parecido al crowdlending, salvo que en este caso se trata de acceder a capital descontando las facturas de la empresa frente a una comunidad de inversores. Tanto el crowdfunding como el crowdlending están regulados por la Ley 5/2015 de Fomento de la Financiación Empresarial, de 27 de abril de 2015. Una norma que aporta seguridad al sistema  que pero resulta muy restrictiva y está dificultando mucho el desarrollo de este tipo de financiación.

4- Business Angels

Se trata de una fórmula de inversión ya muy utilizada en España. Pero todavía tiene muchos márgenes de mejora y hay bastante ignorancia por parte de las personas que buscan un Business Angel. Un error habitual es no definir con lujo de detalles los acuerdos de inversión y pactos de socios las obligaciones de los business angels y las expectativas de los emprendedores. Así que suele traer consigo muchas disputas.

5- Notas convertibles

Nos encontramos delante de una de las fórmulas más novedosas en el panorama emprendedor español. Es opinión común que su nacimiento se debe a las debilidades de las rondas de inversión. Las cuales tardan mucho tiempo en materializarse. Algunos inversores pueden dilatar el cierre durante meses, mientras que otros están dispuestos a hacer los desembolsos desde el principio. Los préstamos convertibles premian a los primeros inversores en desembolsar sus aportaciones, otorgándoles un descuento sobre el precio de cierre de la ronda. Por lo tanto a más riesgo, más ganancia. Es un modelo cada vez más utilizado pero que tiene riesgos importantes si no se regula de forma correcta.

6- Contratos de cuenta en participación

Se trata de una forma de financiación más clásica. Pero que ha cobrado importancia durante los últimos años, visto que permite agilizar las inversiones en unidades productivas de negocios ya existentes a través de acuerdos entre los participantes. Sin necesidad de constituir complicadas estructuras societarias. Gracias a estos contratos, los inversores se sindican y actúan de forma unitaria para facilitar la financiación a la empresa interesada y después repartir los resultados de ese negocio.

7- ICO

Es una de las fórmulas de inversión más disruptiva de los últimos años. No obstante tiene la desventaja de que falta definición normativa en algunos países. Se trata de un modelo de financiación muy similar al contrato de cuenta en participación. Visto que los inversores adquieren un porcentaje de un activo productivo, derecho, rama de negocio o cualquier otro elemento con capacidad de ver su valor incrementado. Bajo la forma de un token o moneda.

Así que ahora solo te toca definir a que punto se encuentra tu proyecto y sus dimensiones para ver si estas formas de financiación más sofisticadas pueden ser valida para tu caso. Mi opinión personal es que muchos de estos tipo de financiación están fuera del alcance de la mayoría que quiere empezar un proyecto.

Para proyecto de pequeña empresa lo más interesante son el Crowdfounding, Business Angels, Capitalización del paro o Financiaciones apoyadas por órganos públicos.

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5 Pasos para elegir empleados sin ser un mago de RRHH

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Si eres empresario o emprendedor, antes o después llegará el día en el cual tendrás que tener personal trabajando contigo.

Es normal y fisiológico. Pero no es tan normal tener que transformarse de un día a otro en experto de RRHH.

Porque no es un trabajo fácil y si no estas preparado para el te llevarás algún que otro disgusto.

Me ha pasado a mi mismo al principio de mis aventuras empresariales. Con solo 27 años y nada de experiencia en este campo, sin ningún maestro que me diera consejos, las primeras selecciones que hice fueron un esperpento.

Me arrepentí de cada una de ellas. Pero esto es a lo que vamos la experiencia y los errores te permiten afinar las cosas y mejorar cada vez más hasta transformarte en un experto.

Y hoy lo que quiero es darte unos consejos prácticos para hacer tus primeras selecciones de personal. Claro que si tu presupuesto lo permite puedes delegar a una agencia especializada en este apartado. Así ahorrarás al menos tiempo y si realizan bien el trabajo, también dinero.

Pero normalmente al principio no se quiere gastar dinero para realizar una tarea de este tipo. No hay problemas, si sigues unas pequeñas pautas, seguro que puedes salir con un buen candidato sin realizar pruebas científicas.

Así que vamos a ver los pasos a seguir.

1- El puesto de trabajo

Lo primero que tienes que hacer es un análisis de tu negocio y decidir cuáles puestos de trabajo necesitas cubrir. Al principio es muy importante, porque seguramente no tendrás dinero para contratar un equipo completo como haría una multinacional. Por lo tanto tienes que enfocarte en lo que quieres obtener con esta contratación.

Al principio lo mejor es contratar a alguien que vaya a realizar estas tareas que nos llevan mucho tiempo y no dan dinero. Ejemplos ? Community Manager para las redes sociales. Escritor para el Blog. Una secretaria que nos permita delegar todas las tareas que no sirven para ganar dinero y dar un plus a la empresa.

2- Características del puesto de trabajo

Ahora que ya decidiste que puesto necesitas cubrir, toca especificar con todo lujo de detalles lo que esta persona tendrá que realizar dentro de la empresa.

Esta tarea es muy importante y será de gran ayuda tanto a ti como al futuro empleado que sabrá desde el primer segundo todas sus mansiones.

También se evitarán malcontentos o recriminaciones porque no se le dijo antes que hubiera que tenido que realizar estas tareas.

3- Características del Candidato

Después tendremos que crear un perfil de nuestro candidato. Lo que hoy en día todos llaman avatar. Tenemos que visualizarlo, ver cómo es, qué edad tiene, su personalidad, la edad aproximada, como se tiene que comportar. Y muchas cosas más.

Exactamente como cuando creamos un público en facebook ADS. Cada detalle será importante a la hora de seleccionar nuestro candidato.

También recuerdate que la parte del trabajo es importante, pero la parte humana lo es aún más. Muchas veces es preferible tener un candidato quizás menos talentoso que pero se adapte mejor a ti y al grupo que lo contrario.

Mi consejo es que busques antes de todo buenas personas, con ganas de trabajar y encantadas de hacer parte de tu proyecto. Serán mejores que un candidato mucho más talentoso y formato que pero no aprecia tu empresa y solo esta buscando ganar más dinero.

4- Salario

Finalmente ha llegado el momento de decidir cómo vas a remunerar tu candidato para el trabajo que vaya a realizar. Realiza un pequeño estudio de los salarios en tu sector y verifica si y cómo puedes ser competitivo.

Personalmente soy un fan del trabajo por objetivos y flexible. Pienso que una persona no necesite estar atada a una silla 8 horas diarias, cuando realmente es efectiva durante dos.

Por lo tanto me gusta realizar ofertas donde se trabaje por objetivos y no por horas trabajadas. Hoy en día la flexibilidad laboral es algo apreciado porque las personas quieren tener más tiempo libre.

También un arma que me gusta utilizar en este sentido es el salario por objetivos. Pagar comisiones muy superiores a la media por la consecución de ventas y objetivos. De esta manera sabrás que tu empleado va a subir sobre tu mismo barco. Tus beneficios serán los suyos y de esta manera tendrás un nuevo soldado dispuesto a dejarlo todo para el bien de tu negocio.

Así que te toca a ti ahora decidir por qué camino quieres ir.

5- Selección del Candidato

Al interior de este punto realizaremos tres tareas más.

1- Analizar los CV

En este apartado de dejo dos consejos contradictorios.

1- No leas los CV con mucha atención. Porque es inútil hacer lo que hace la mayoría de las personas. Leer un CV a fondo y después no comprobar nada de lo que está escrito. Ni antes, ni durante, ni después de la entrevista.

2- Hacelo bien y lee los CV, pero también verifica al menos las partes más importantes relacionadas con el trabajo que estás ofreciendo.

Esta parte del trabajo es la más tediosa, pero te puede ayudar a descartar muchos CV.

2- Preparar preguntas y pruebas para el Candidato

Ahora es el momento de la entrevista y su preparación. Mi consejo al respecto es que te prepares unas preguntas o test para realizar durante la selección. De esta manera vas a asegurarte que lo que esta escrito en el CV es verdad y que el candidato si puede optar a este puesto de trabajo.

Por ejemplo he visto muchas veces proprietarios de restaurantes contratar un cocinero sencillamente leyendo rápidamente una hoja de CV. No sería mejor preparar un test para que el candidato nos cocine algo y comprobar si realmente podría ser una buena elección ?

En este apartado claramente cada puesto tendrá sus secretos y por lo tanto tendremos que preparar la entrevista de forma específica por cada puesto de trabajo que queremos cubrir.

Un consejo ? Personalmente me gusta realizar a los candidatos una pregunta fácil qué pero casi nadie se espera. Y de la respuesta a esta pregunta puedes sacar muchas conclusiones y entender rápidamente que tipo de persona tienes por delante.

La pregunta es: ¿Si mañana empezaras a trabajar en nuestra empresa, cuáles serían las primeras cosas que harías ? La respuesta a esta pregunta denotará si realmente el candidato tiene experiencia en este puesto y sabe de lo que va esto.

En la última entrevista que tuvimos para contratar un Community Manager para uno de nuestros negocios, hicimos como siempre esta pregunta y nos permitió descartar el 90% de los candidatos. Solo un par de personas dieron la respuesta que pretendíamos escuchar y que estaba escrita en nuestra hoja de la entrevista. Tener una conversación con vosotros para conocer mejor la empresa y sus objetivos y luego trazar un plan de acción.

Sencillo no ? Pero escuchamos de todo menos esto. Cambiar aquí, postar allí, rehacer esto, poner lo otro. Pero nadie de unas 60 personas, solo 2 dieron en el clavo.

3- Elección del mejor prospecto

Te recuerdas el avatar del que hablamos al principio ? Bueno ha llegado la hora de poner una foto suya al lado de tu mesa y decidir cuál de tus candidatos se acerca más a este perfil.

Porque no te engañes: será imposible encontrar un candidato que encaje al 100%. No sucede casi nunca. Y la búsqueda de la perfección puede llevarte al desastre sencillamente porque la perfección no existe. Todo siempre se puede mejorar y por lo tanto si este fuera nuestro objetivo estaríamos en una situación de cambio perpetuo en búsqueda de la perfección.

Así que olvídate de esto, elige el candidato que más se acerque a tus necesidades y te repito un consejo importante.

Busca primero una buena persona que un buen profesional. Porque un buen profesional que no encaja contigo y con tu grupo no será de ayuda ninguna para tu negocio. Mientras una buena persona que atesora características parecidas a la que buscas, siempre tendrá un aporte en tu negocio. Y normalmente conseguirás que esta persona se ligue completamente a ti y tu negocio.

 

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