3 + 10 Reglas de una Empresa para los trabajadores

13 Reglas básicas para tus empleados

13 Reglas básicas de una empresa para los trabajadores

Descubre en este artículo 3 + 10 reglas de una empresa para los trabajadores que te ayudarán a gestionar tus empleados de la manera más eficaz e imparcial evitando conflictos indeseados.

En estos últimos 15 años en los cuales me he dedicado a montar y desmontar negocios mios y de otros, una de las mayores causas de fracaso que me he encontrado es sin lugar a dudas no saber elegir y gestionar el personal.

Se trata de algo muy importante, porque si no sabes elegir y gestionar de la mejor manera a tus empleados, tu negocio tiene un futuro muy negro y que fracase es solo una cuestión de tiempo o «gasolina» que puedas echarle.

Así que hoy quiero darte algunos consejos útiles para ayudarte a mejorar en este apartado tan delicado: te ofrezco 3 + 10 reglas básicas de una empresa para los trabajadores que me han funcionado muy bien a lo largo de los últimos 15 años cómo empresario y como consultor estratégico en otros negocios.

No hacer nada comprometedor delante de los clientes

Una de las primeras normas para empleados que necesitas aplicar es obligarlos a abstenerse de comer, beber o fumar delante de los clientes. Tampoco deben hablar por su teléfono móvil cuando están trabajando.

Se trata de reglas para trabajadores que fomentan comportamientos de buena educación fundamentales, que pero en muchos establecimientos no se respetan dando una pésima imagen al negocio.

¿Cuántas veces has visto el cocinero del restaurante en la puerta de atrás fumando? ¿Se habrá lavado las manos después?

¿O nunca te ha pasado de ver un dependiente hablando por teléfono mientras tu estás en la tienda solo?

¡Acaba de raíz con estos comportamientos si quieres u negocio prospero y con futuro!

personas fumando en el trabajo

Reglas para empleados Nº2: Indumentaria y aspecto físico en orden

Orden y disciplina son ciertamente dos pilares de un negocio que funciona.

Por lo tanto los empleados deben mantener su uniforme o vestimienta de trabajo en perfecto estado tanto si están de cara al público como si no.

Los hombres bien aseados y peinados y las mujeres sin excesos de joyas, perfumes o maquillaje.

Cuanto más «neutros» sean tus empleados mejor irá tu negocio porque el cliente se centrará en tu producto y no perderá su tiempo juzgando a tus trabajadores.

¿Te gustaría llegar a una cafetería y ser atendido por un empleado no aseado con aire de no haber pasado por casa la noche anterior y que tiene su uniforme todo manchado? 

Seguramente te lo pensarías dos veces antes de sentarte allí.

Reglas de trabajo para empleados: Respeto y disciplina

En toda gran empresa o en un equipo ganador reinan respeto y disciplina: son ingredientes fundamentales de una buen educación y no pueden faltar nunca en un lugar de trabajo, sea cual sea.

Es muy importante respetar siempre tanto a los superiores como a los compañeros de trabajo.

Para esto es necesario tener una reglas y disciplinas claras desde el principio para que no haya excusas o confusiones.

Cualquier falta de respeto o disciplina tiene que ser punida para evitar que la situación se te escape de las manos y que todo el mundo piense que puede hacer lo que quiere.

No se trata de ser malos sino de ejercer de líder de tu negocio: me repito en que lo más importante es que las reglas sean sencillas y claras desde el primer minuto para todo el mundo.

Prepara una checklist con todas las reglas para empleados de tu negocio y entregala en el momento de la contratación.

Siempre de pie (Lo siento)

Todo el personal de tu empresa que se relaciona directamente con los clientes debe permanecer siempre de pie.

Todo los trabajadores deben evitar de apoyarse en elementos decorativos, paredes, sillas… y tienen que tener siempre las manos fuera de los bolsillos descruzadas.

Habiendo trabajado por grandes marcas del sector moda de lujo como Dolce & Gabbana o Versace me ha ayudado a conocer todo estos «trucos» que te enseñan nada más poner pie en la empresa.

No grites 🔊 por favor

Nunca nadie tiene que gritar o hablar con un ton de voz elevado ni con clientes ni con compañeros de trabajo.

Este tipo de comportamiento genera mucha incomodidad entre los clientes que en estos casos suelen escapar corriendo de tu establecimiento.

Así que entre las reglas ed una empresa para los empleados asegurate de poner «no gritar con compañeros y clientes».

Nunca regañes a nadie en público

Si surge cualquier tipo de conflicto entre compañeros de trabajo nunca hay que regañar nadie en público y menos delante de los clientes: ¿te suena eso de «lavar los trapos sucios en el vestuario» tanto de moda en el fútbol?

De la misma manera vas a hacerlo en tu negocio: la cuestión se resolverá de manera tranquila al final del horario de trabajo con la supervisión del jefe que decidirá si es necesario también algún tipo de punición o si con una advertencia será más que suficiente.

¿Cuántas veces has entrado en una tienda, has pillado los empleados chillando uno con otro y te has salido corriendo?

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Nada de llamadas☎️ privadas

Recuerdo que cuando trabajaba por una famosa marca de moda, había compañeros haciendo llamadas intercontinentales como si estuvieran en su casa.

Pues bueno, la próxima regla para empleados es olvidar de utilizar el teléfono de la empresa por fines personales.

Orden y limpieza

Considera que el lugar de trabajo es como un santuario: hay que mantener todo siempre limpio y ordenado, de lo contrario los clientes van a huir nada más entrar y seguramente no es lo que quieres.

También para ti y tus empleados que tenéis que pasar al menos 8 horas en este sitio será algo positivo.

¿No te ha pasado nunca de entrar en un local, ver la suciedad y el desorden y salir corriendo?

A mi me ha pasado muchas veces y el dueño me preguntaba: ¿Por qué no vendo?

Pues más sencillo de lo esperado…

Por lo tanto como normas para empleados puedes establecer que lo del turno de mañana empiezan haciendo una limpieza general del negocio.

Puntualidad rima con seriedad y respeto

La puntualidad es un pilar fundamental para tener buenas relaciones en el lugar de trabajo: si tienes una cita con un cliente y llegas tarde, ya le estás dando una mala impresión y te estás alejando años luz de la posibilidad de cerrar una venta.

Por si sola la puntualidad no te hará cerrar una venta o un negocio, ni te hará millonario: pero por lo contrario te puede arruinar muy rápidamente.

Entre las reglas de trabajo para empleados recuerda la puntualidad: pone una sanción por ejemplo a quien llegue en retraso más de una vez en 1 mes.

Llama a todas las personas por su nombre

Una regla para empleados de muy buena educación es llamar siempre a los compañeros por su nombre: es una señal de respeto y de valoración que va a ayudar a crear un buen ambiente de trabajo y cimentar las relaciones entre las personas que hacen parte del grupo.

Evita siempre motes que suelen provocar acritud entre compañeros y sanciona quien no respeta estas reglas básicas de una empresa.

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Teléfono Móvil en silencio durante las horas de trabajo

Durante el horario de trabajo hay que mantener siempre el teléfono móvil apagado o en silencio.

Es de muy mala educación tener un teléfono sonando mientras se atiende un cliente o mientras haya clientes en un establecimiento.

Los empleados podrás mirar su teléfono durante la pausa.

Saluda siempre a todo el mundo 👋

Saluda siempre a tus compañeros de trabajo cuando llegas a tu puesto y cuando te vayas.

También hace lo mismo con todos los clientes que entran en tu establecimiento con una sonrisa: esto te ayudará a romper el hielo que existe con ellos y te acercará a tu objetivo de vender.

Puedes empezar con un «Buenos días, hace un día muy bonito hoy, ¿No cree?» o «Buenos días, ¿Todo bien? ¿Es la primera vez que pasa por nuestra tienda? Todo esto sonriendo y con un tono de voz amable.

¿Apuestas conmigo que tan solo con estos pocos gestos y palabras vas a conseguir aumentar al menos un 20% tus ventas? 

¡Ojo, siempre que tu servicio o producto no sea tan malo!

Fomenta el dialogo

Fomentar el dialogo constante con tus empleados lo hará sentir parte del grupo y del proyecto: al menos una vez al mes hace una reunión para hablar con ellos de lo que necesitan mejorar, de lo que estás satisfecho, de los logros obtenidos, etc

Luego pide a ellos mismos que te digan si tienen quejas o sugerencias para mejorar cada vez más el ambiente de trabajo y los resultados del negocio.

Claramente tu eres el jefe o la jefa y tomarás las decisiones más importantes por el bien del negocio: pero tus empleados son una parte importante de todo esto y necesitan sentirse involucrados para aumentar su rendimiento.

¿Qué te parecen estas 13 reglas de una empresa para los trabajadores?

¿Estás aplicando al menos algunas de estas sencillas reglas en tu negocio?

Como has podido ver no se trata de nada del otro mundo, pero puedo afirmar rotundamente que muchos empresarios no paran ni un segundo para preparar e poner en marcha unas reglas para sus empleados.

Este tipo de comportamiento deja demasiadas cosas al azar y suele provocar cuanto menos incomprensiones peligrosas y conflictos que si no vienen tratados a tiempo pueden llegar a hundir tu negocio.

Tu objetivo tiene que ser crear un buen ambiente de trabajo donde haya reglas claras desde el principio y que valen para todo el mundo: si has entendido bien, tienen que valer también para ti o perderán todo su significado muy rápidamente.

Crear un buen ambiente de trabajo no significa hacer la vista gorda sobre todo y aceptar cualquier comportamiento para no tener que enfrentar los conflictos: he visto muchos propietarios ser prisioneros de sus empleados y este tipo de actitud no lleva a nada diferente al fracaso.

De lo contrario tienes que ser claro, firme, justo y a veces hasta duro para conseguir manejar un equipo de manera eficaz.

No menosprecies este argumento porque provoca más quiebras de negocios de las que tu imaginas.

¿Tienes reglas de trabajo para empleados en tu negocio?

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Gabriel Sala

Gabriel Sala

Consultor estratégico de empresas y Empresario

Llevo 15 años creando negocios y ayudando otros empresarios conseguir un negocio optimizado que funciona perfectamente y tiene muchas más posibilidades de prosperar en el tiempo: si quieres podemos hacer todo esto juntos en menos de 2 meses sin necesidad de gastar decenas de miles de Euros!

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